Términos y condiciones – Política de uso aceptable – Acuerdo de nivel de servicio – Política de cumplimiento y lealtad al cliente – Política de Privacidad

En WNPower nos esforzamos por tu satisfacción y velamos por tu felicidad como cliente. Es por eso, que ponemos a tu disposición políticas de cumplimiento centradas en ti, y en que tengas una excelente experiencia.

Los servicios de WNPower se adquieren únicamente desde nuestro sitio web oficial, pero no por ello quiere decir que debas arreglártelas solo. Si tienes alguna duda o problema, encuentra en este link todos nuestros medios de contacto y tendrás una respuesta garantizada a la brevedad.

Política de entrega

Al suscribirte a alguno de los servicio de WNPower recibirás en tu casilla de email con la que te registraste un mensaje de correo de bienvenida con datos e instrucciones sobre cómo utilizar tus servicios. Si no recibiste el email en tu bandeja de entrada, estate atento a la casilla de “correo no deseado”, o bien, puedes consultar una copia de todos los correos que te enviamos de esta manera.

Dependiendo del plan contratado, los plazos de entrega pueden variar de acuerdo a su preparación. Planes de Web Hosting, Hosting Reseller o Cloud Hosting serán activados desde lo inmediato hasta dentro de las 24 hs hábiles. Servicios como Cloud VPS pueden demorar hasta 5 días hábiles, y un Servidor Dedicado hasta 7 días hábiles, dado que requieren de trabajo y esfuerzo humano para completar la tarea de instalación y puesta a punto. Te informaremos los plazos de entrega durante el proceso de compra, y nuestro staff trabajará para que tengas tu servicio lo más rápido posible, pero si no estás de acuerdo, te ofreceremos la devolución del 100% de tu dinero acorde a nuestra política de reembolso.

Al activar tu primer servicio, deberás validar tu identidad proporcionando un documento para verificar quién eres, y realizar una prueba biométrica durante el proceso. Estamos comprometidos en hacer una Internet más segura.

Si realizaste tu compra y no recibiste el correo de bienvenida por alguna razón, contáctate con nosotros ahora mismo. Si consideras que nos hemos excedido de los tiempos de entrega o no los has tenido en cuenta, y quieres cancelar tu orden anticipadamente, podrás pedir la cancelación de tu compra reciente, y te devolveremos tu dinero, sin disputa.

Política de reembolso y devoluciones

Al suscribirte a WNPower, estarás realizando un pago por adelantado por el período de suscripción que hayas seleccionado durante el proceso de compra. Si el servicio que adquiriste no era lo que esperabas, o este no cubrió tus expectativas, podrás pedir la cancelación y reembolso (devolución) del 100% de tu dinero durante los primeros 30 días sin penalidad alguna. Nuestro objetivo es que estés contento con tus servicios, y no estés obligado a utilizarlo. Si experimentas problemas luego de pasados los 30 días, abre un ticket y te ayudaremos a resolverlos.

El pago por la compra, renovación o transferencia de dominios no están alcanzados por la política de reembolso de WNPower. En planes de Hosting que incluyan registro, renovación o transferencia de dominios descontarán su valor de registro durante la devolución para procesarla, quedando este a su disposición. De esta manera, el nombre del dominio es libre, y puedes transferirlo a cualquier otro registrador, y utilizarlo con cualquier otro proveedor de alojamiento.

Por cuestiones de transparencia, la devolución del dinero se realizará por el mismo medio por el que se ha abonado.

Para solicitar el reembolso de tu pago, abre un ticket en tu área de cliente.

Política de cancelación

Si necesitas cancelar tu plan de alojamiento antes de que se renueve tu suscripción, queremos que sepas que te echaremos de menos, y podrás cancelar tu servicio en tu área de cliente de esta manera.

Si estás pensando en cancelar tu suscripción por cuestiones que piensas que podríamos resolver, abre un ticket en este enlace, y valoraremos que nos cuentes el inconveniente y nos des feedback para poder resolverlo.

Nuestra Política de cumplimiento y lealtad al cliente está disponible en https://wnpower.net/cl/cumplimiento/.